Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Tramontana (en adelante "la empresa", "nosotros") tiene su sede en Calle 34 #7-52, Bucaramanga 680006, Colombia. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio o contratan nuestros servicios. El responsable del tratamiento de datos es Tramontana. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Tramontana se rige por la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. La entidad de supervisión competente es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuya información de contacto puede consultarse en www.sic.gov.co.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono, cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio.
• Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados mediante cookies analíticas cuando usted otorga su consentimiento.
• Información del proyecto: descripción de la situación de su empresa, que usted comparte voluntariamente en el mensaje del formulario o durante las sesiones de trabajo.

No recopilamos datos sensibles según la definición de la Ley 1581. No solicitamos datos financieros ni información de terceros distintos al titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados se usan para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Prestar los servicios de estructuración operativa contratados.
• Mantener comunicación durante el desarrollo del proyecto.
• Mejorar el funcionamiento y contenido de este sitio web (con consentimiento para cookies analíticas).
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos para campañas de marketing sin su consentimiento expreso. No los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en: (a) el consentimiento del titular al completar el formulario o aceptar las cookies; (b) la ejecución de un contrato de servicios, cuando usted decide contratar alguno de los servicios de Tramontana; y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la empresa.

6. Retención de datos

Los datos de contacto de consultas no convertidas en proyectos se conservan por 6 meses desde la última comunicación. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y por 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones legales y contables. Los datos de cookies analíticas se conservan por 13 meses.

7. Medidas de seguridad

Tramontana implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: acceso restringido a la información a las personas que la necesitan para el trabajo, transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS), y almacenamiento en servidores con controles de acceso. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la normativa colombiana.

8. Cookies

Nuestro sitio usa cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico. Las cookies analíticas y de preferencias solo se activan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento visitando nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer qué datos suyos tratamos y la finalidad del tratamiento.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias internacionales

Tramontana no realiza transferencias internacionales de datos personales como práctica habitual. Si en algún momento llegara a ser necesario, cumpliremos los requisitos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio para transferencias internacionales.

11. Menores de edad

Los servicios de Tramontana están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si usted tiene motivos para creer que un menor nos ha enviado datos personales, escríbanos a [email protected] para que podamos eliminarlos.

12. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. Tramontana no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio externo que visite.

13. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos a los clientes activos por correo electrónico.